Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación

Es la forma más rápida: la baja es inmediata.

1. Abre Nomad e inicia sesión.
2. Ve a Mi Perfil y toca Configuración.
3. Al final, en Zona de riesgo, toca Eliminar cuenta.
4. Confirma. La aplicación borra tus datos y cierra la sesión.

Sin la aplicación

Si ya no la tienes instalada o no puedes entrar, escríbenos a soporte@mynomadapp.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el mismo email con el que te registraste. La eliminamos en un plazo máximo de treinta días y te confirmamos por email.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, foto, nacionalidad, destino, etapa migratoria e intereses.
• Mis Documentos: las fichas y los archivos que subiste (pasaporte, visa, títulos, certificados).
• Tus conversaciones privadas, con sus mensajes y adjuntos.
• Tus avisos del Mercado Circular y de alojamiento, con sus fotos.
• Tus conexiones, bloqueos, guardados, agenda de trámites, listas y preferencias.
• Los identificadores de tu teléfono para enviarte avisos.
• Tu cuenta de acceso (email, Google o teléfono).

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• El registro de tus compras del pase anual —fecha, importe, identificador de la transacción y los Términos que aceptaste—, durante el plazo que exijan las normas contables y de defensa del consumidor: es la prueba de lo que pagaste y de lo que te devolvimos. El pase en sí se borra con la cuenta y no se reembolsa, salvo que estés dentro de los 14 días del botón de arrepentimiento: si es así, arrepiéntete antes de eliminarla.
• Lo que publicaste en espacios abiertos a otras personas —preguntas y respuestas del foro, eventos, consejos— sigue visible con tu nombre de usuario, pero sin foto ni enlace a un perfil, porque forma parte de conversaciones ajenas. Si quieres que también lo borremos, escríbenos y lo hacemos.
• Los reportes que otras personas hicieron sobre ti: los resueltos se borran a los noventa días. El registro de una sanción se conserva mientras haga falta para que una cuenta suspendida no vuelva a registrarse.
• Lo mínimo que una obligación legal nos exija conservar, durante el plazo que esa obligación fije.

Borrar datos sin eliminar tu cuenta

No hace falta darte de baja para borrar una parte de tus datos. Desde la aplicación puedes:

• Mis Documentos: usa la opción Eliminar del documento. Se borran la ficha y el archivo.
• Foto de perfil: en Mi Perfil, desde tu foto puedes quitarla.
• Publicaciones del foro, eventos y avisos (Mercado Circular, alojamiento, empleo): ábrelos y usa la opción Eliminar.
• Agenda, listas y guardados: borra cada elemento desde su pantalla.
• Tu ubicación en el mapa: en el Mapa, toca el ojo de la tarjeta de Comunidad para dejar de compartirla.
• Avisos al teléfono: desactívalos en Configuración → Notificaciones.

Eliminar una conversación desde la aplicación la oculta solo para ti: la otra persona conserva su copia. Para borrar tus mensajes de una conversación, o cualquier otro dato que no puedas quitar por tu cuenta, escríbenos a soporte@mynomadapp.com con el asunto “Borrar mis datos”, desde el email de tu cuenta, e indica qué quieres borrar. Lo hacemos en un plazo máximo de treinta días.